现在健康档案只记录你本人主动保存的内容。我们不会为家人另建档案，也不会把家人的健康信息并入你的档案。

如果你需要记录某件养护产品由谁使用，可以在“我的养护”里为每件产品单独选择使用对象与使用状态；这只是产品使用记录，不等于家人的独立健康档案。

家人建档能力上线后，会在这里提供新增与查看入口；在此之前没有可保存的开关或表单。

小瓦客户服务页当前不保存或展示收货地址，本页也不会在本机记录任何地址信息。

商品购买与配送由公司确认的渠道另行处理；地址簿上线后，才会在这里提供新增、修改与默认地址管理。

为避免误导，这里不提供任何看起来可保存的地址开关或填写框。

私有健康记忆

是否开启由你决定。开启后，你主动填写的内容和聊天中明确说出的健康需求可保存在你的账号；你可以查看、更正、删除，或关闭并清除。这不代表同意营销联系。

头像与档案

头像只保存在当前浏览器，不写入客户档案，也不跨设备同步。健康档案保存在你的账号，只用于你选择的个性化健康交流。

营销授权与消息通知

营销授权与消息通知尚未实现。本页不提供任何可保存的营销或通知开关，我们也不会据此向你发送营销信息。

怎么找到人工客服

1. 打开“问小瓦”。
2. 直接说明你想请工作人员协助；也可以点击对话里的“人工客服 / 申请转人工”。
3. 在确认卡上选择“转人工处理”。只有确认后才会进入人工队列。
4. 等待工作人员接入。接入后继续在同一窗口发消息；结束时可点“咨询结束”。

人工服务可协助产品与订单问题。涉及症状、用药与治疗的问题由相应专业人员判断；请不要发送证件号码或支付信息。

其他说明

“我的订单与产品”里的“瓦屋山人工服务”目前只用于整理问题草稿预览，不会发送给工作人员；真正的人工接入请按上面的步骤在“问小瓦”里发起。

阅读字号

选择标准或大字。只改变本机的显示方式，不上传任何内容。

设备管理

设备管理尚未开放，暂时无法在这里查看或退出其他设备。你可以在“账号与安全”退出当前账号。

注销账号

注销账号功能尚未开放。如果你想删除健康记录，可在“健康档案”里关闭并清除私有记忆；账号注销将在具备安全校验后提供。